Одинадцять питань, які допоможуть вам правильно обрати компанію по обслуговуванню ліфтів

Як і будь-який інший складний технологічний вузол, ліфт вимагає регулярного і, що найголовніше, професійного технічного обслуговування. Подібні роботи виконуються професійними компаніями, які не тільки володіють належними навичками і знаннями, але і мають відповідну дозвільну документацію. Ці та інші важливі аспекти, які слід висвітлити вже при першій зустрічі з менеджером, редакція компанії СІТІ ЛІФТ висвітлила у цій статті.

Обов'язково до прочитання перед укладенням договору на обслуговування!

11 важливих питань, на які повинен відповісти представник ліфтової компанії

1. Чи володіє фахівець профільними знаннями щодо вашого типу ліфта?
   Серед всього спектру компаній, що надають подібні послуги, вам важливо знайти ту, експертні знання якої не є застарілими. Якщо єдине, що може запропонувати фахівець, це обслуговування ліфтів епохи СРСР, краще відмовитися від такого контракту.

2. Скільки обладнання на даний момент обслуговує компанія?
   Це важливо, бо як і у самої компанії, і у кожного функціонального експерта є певний ресурс. Якщо кількість обладнання буде його перевищувати, результат роботи, цілком очікувано, буде критично знижений. Вашої вигоди навіть в тому випадку, якщо фірма неймовірно популярна і затребувана, від такої співпраці буде «кіт наплакав».

3. Які райони територіально обслуговує фірма?
   У тому випадку, якщо ваше місто невелике, одна компанія з обслуговування ліфтів цілком може впоратися з екстреними завданнями і викликами. Однак, якщо географія робіт майстра охоплює кілька районів в мегаполісі або області, час реагування може бути знижено, причому не на вашу користь.

4. Чи є в штаті компанії резервний персонал?
   Ніколи не варто виключати елементарний людський фактор і форс-мажори. Якщо ваш фахівець з якоїсь причини не може зреагувати, у компанії повинна бути можливість для відправки запасного експерта (можливо, позаштатного).

5. Чи є у компанії надійні постачальники комплектуючих?
   Безумовно, фахівці здатні автономно впоратися з 80% завдань, проте, існують ситуації, що вимагають втручання сторонніх фірм, які є партнерами компанії.

6. Чи готова компанія при необхідності збільшити ремонтні потужності?
   Якщо мова йде про планове або профілактичне обслуговування, то з цим цілком може впоратися один механік. Деякі ремонтні роботи вимагають більше робочої сили, ніж експерт може забезпечити самостійно. Важливо переконатися, що у компанії є команда, яка може оперативно зробити капітальний ремонт, якщо того вимагає ситуація.

7. Чи працює технічна підтримка компанії в режимі 24/7?
   Проблеми не завжди трапляються в робочий час, тому важливо, щоб фірма з обслуговування ліфта могла зреагувати на виклик у будь-який час доби.

8. Чи є в розпорядженні фахівця достатній запас запчастин саме для вашого обладнання?
   Очікування запасних частин з іншого міста або навіть іншої країни значно збільшить час простою ліфта. Важливо віддати перевагу співпраці з компанією, у якій є деталі, які підходять саме для вашого ліфта, навіть якщо мова йде про комплектуючі для рідкісних і неспецифічних поломок.

9. Чи володіє фахівець, який обслуговує вашу будівлю, власним транспортом?
   Інструментарій та обладнання досить об'ємні, тому якщо в розпорядженні механіка немає службового або особистого автомобіля, процес обслуговування може бути значно збільшений.

10. Скільки часу буде витрачати фахівець на щомісячне профілактичне обслуговування?
    Проста консультація не вбереже вас від раптових поломок обладнання. Важливо переконатися, що фахівець робить все, щоб попередити поломку і, як наслідок, дорогий ремонт: вчасно міняє витратні матеріали, враховує ресурс комплектуючих і т. д.

11. Чи є у експертів професійна страховка?
    Робота по обслуговуванню ліфтів досить складна і травмонебезпечна. Поцікавтеся, чи застрахований від нещасних випадків фахівець, який працює з вашим підйомним обладнанням.